Connaissez-vous la culture luxembourgeoise ?

Pour se saluer au Luxembourg, il est de coutume de se serrer brièvement la main, surtout lors d’une première rencontre ou dans un contexte professionnel. L’échange de bises en alternant la joue est réservé aux amis, et seulement entre femmes ou entre un homme et une femme (mais pas entre hommes !). Quant au nombre de bises, il est généralement de trois (contre deux pour les Français, une pour les Belges wallons et zéro pour les Allemands), en commençant par la joue droite. Retenez bien ce principe lorsque vous dites bonjour à une femme : si vous commencez par la joue gauche ou si vous vous arrêtez à une ou deux bises, vous risquez de vous heurter le nez. Si vous êtes Américain(e), ne prenez pas les gens dans vos bras : c’est une pratique rare chez les Luxembourgeois (et, d’une manière générale, chez les Européens).

En société, vous devez généralement employer le nom de famille après le titre de civilité « Monsieur » ou « Madame » jusqu’à ce que votre interlocuteur/trice vous invite à passer au prénom. Dans un contexte formel, il vaut mieux vouvoyer (Dir, Iech en luxembourgeois) que tutoyer (du, dir en luxembourgeois).

Selon une étude publiée en 2014[1], l’Allemagne est le pays le plus ponctuel au monde. La ponctualité est également une valeur très importante au Luxembourg. Les Luxembourgeois prennent très au sérieux la ponctualité pour les réunions professionnelles et attendent la même chose de vous. Arriver en retard peut donc vous faire passer pour une personne qui n’est pas fiable : en effet, comment pourrait-on vous faire confiance pour respecter les délais si vous êtes déjà en retard à une réunion ? Appelez et prévenez vos interlocuteurs si vous avez plus de 5 minutes de retard.

Contrairement à d’autres pays, les pourboires ne sont pas obligatoires dans les restaurants, cafés et bars luxembourgeois. Les pourboires sont utilisés pour remercier les serveurs et serveuses, mais le fait de ne pas en donner ne signifie pas pour autant que vous n’êtes pas satisfait(e) des plats ou du service. Si vous souhaitez manifester votre satisfaction, vous pouvez laisser un pourboire correspondant à 5 à 10 % de l’addition.

Si vous venez du sud de l’Europe, vous remarquerez bien vite que les Luxembourgeois sont à première vue formels, réservés et modestes. Être trop exubérant(e) ou trop montrer ses émotions peut donc être interprété comme un signe de faiblesse. Les Luxembourgeois sont prudents (dans leur vie professionnelle comme privée !) et il vous faudra peut-être du temps pour que vos relations se développent. Faites preuve de patience et ne posez pas de questions personnelles. La vie privée n’interfère quasiment jamais avec le travail et les histoires personnelles sont rarement abordées entre amis.

Même si le Luxembourg est un petit pays et qu’il est membre de l’Union européenne, les Luxembourgeois sont très fiers de leur nation, de leur héritage et de leur Histoire et ils accordent une grande importance à leur indépendance, leur autonomie et leur langue. Ne critiquez pas le pays ou le grand-duc et ne considérez pas le luxembourgeois comme un dialecte. C’est en effet l’une des trois langues officielles du pays depuis la loi du 24 février 1984. Sachez que le Luxembourg possède sa propre culture et sa propre langue et ne pensez pas que tout le monde est expatrié – même si plus de la moitié de la population est constituée d’immigrés.

D’ailleurs, pourquoi ne pas apprendre le luxembourgeois pour montrer votre respect pour votre pays d’adoption, quitte à ne pas l’utiliser tous les jours ? Ce ne sont pas les occasions qui manquent d’apprendre gratuitement cette langue, que ce soit en personne ou en ligne. De plus, des compétences en luxembourgeois peuvent vous ouvrir des portes, non seulement pour décrocher un emploi ou obtenir une promotion, mais aussi pour nouer de nouvelles relations clients si vous occupez un poste à responsabilités ou travaillez à votre compte.

[1] “The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business”, Erin Meyer, 2014. 

03/20