Le Token LuxTrust a été retiré le 31 décembre 2024.
Passez à l'application LuxTrust Mobile dès que possible pour éviter une perturbation. Apprenez-en davantage ici.

LuxTrust Mobile. Arrêtez de chercher votre Token.

Qu’est-ce que LuxTrust Mobile ?

LuxTrust Mobile est la version digitale de votre Token LuxTrust, disponible sur votre smartphone. Avec cette application, vous pouvez effectuer toutes les opérations que vous faisiez avec votre Token physique, mais de manière plus pratique et sécurisée.

Comment installer et activer LuxTrust Mobile ?

1.    Préparez votre Token et vos codes LuxTrust (ID utilisateur et mot de passe)

2.    Téléchargez l’application

3.

  1. Ouvrez l'application LuxTrust. Tapez sur « Se connecter. »
  2. Saisissez votre User ID et votre mot de passe que vous utilisez déjà à chaque connexion avec votre Token puis tapez sur « Suivant ».
  3. Sur le nouvel écran, sélectionnez le dispositif que vous utilisez habituellement pour vous connecter à vos applications bancaires ou en ligne, dans ce cas le Token. Tapez ensuite sur « Je n’ai plus ce dispositif ».
  4. Veuillez contacter directement le Service Client LuxTrust au +352 24 550 550 pour obtenir un code d’activation. Après avoir répondu aux questions d’identification, un code de sécurité de 8 chiffres vous sera fourni par email pour pouvoir finaliser l’association. Celui-ci à une durée de validité de 10 minutes.
  5. Saisissez votre code d'activation reçu par email. Tapez sur « Authentifier ».
  6. Définissez un code PIN (de 6 chiffres) pour sécuriser l'accès à votre application LuxTrust Mobile.
  7. Choisissez un nom pour votre appareil dont vous pouvez vous souvenir. Il vous sera utile au cas où vous auriez besoin de remplacer cet appareil ou de suspendre l'accès à l'application. Tapez sur « Suivant ».
  8. LuxTrust vous enverra un SMS contenant un lien pour finaliser l'activation. La réception de ce SMS peut prendre un certain temps (6h). En attendant, vous pouvez quitter l'application. Lorsque vous recevez le SMS, cliquez sur le lien qui ouvrira automatiquement l'application. LuxTrust ne vous demandera jamais de partager vos informations d'identification en cliquant sur ce lien.
  9.  Tapez sur « Finaliser ». L’application LuxTrust Mobile a été activée avec succès.

Vous pouvez dès maintenant vous connecter à My ING / My ING Pro via LuxTrust Mobile

Pourquoi utiliser LuxTrust Mobile?

Passez à Luxtrust Mobile avant le 1er janvier 2025.

A partir de cette date, votre Token LuxTrust ne permettra plus la connexion à My ING ni certaines fonctionnalités nécessitant une réauthentification. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération durant cette transition. Nous sommes convaincus que LuxTrust Mobile améliorera votre expérience bancaire en ligne.

Facilité de connexion : Plus besoin de chercher votre token physique. Votre smartphone devient votre nouveau moyen d'authentification.

Sécurité renforcée : LuxTrust Mobile offre une sécurité accrue avec des indications claires sur le montant et le type d'action lors de vos opérations.

Intégration complète : LuxTrust Mobile est entièrement intégré à My ING, vous permettant de gérer vos comptes et de valider des transactions facilement.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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